سیستم‌های مستندسازی و رویه‌های عملیاتی

مسئله

دانش کلیدی در ذهن یکی دو نفر بود. هر بار که کسی می‌رفت یا نیروی جدید می‌آمد، همه چیز باید از اول توضیح داده می‌شد. فرایندها هم هر بار کمی فرق داشتند.

رویکرد

طراحی یک پایگاه دانش ساختارمند با SOPهای فشرده و قابل‌نگهداری. برای هر بخش یک مالک مشخص تعریف شد تا مستندات به‌روز بمانند.

نتیجه

آموزش نیروی جدید سریع‌تر شد و اجرای فرایندها در سراسر تیم یکدست‌تر.